题记：日前，秦皇岛永利电玩城279999科技有限公司总经理张新忠先生接受了慧聪消防网的专访，我很喜欢技术型的领导人，他们笃定、执著、纯粹，有一说一，没有那么多修辞和花里胡哨。从访谈中，我们可以了解到永利电玩城279999在消防报警领域，也一如其领导者般执著，始终专注于民用消防安全领域，承担着消防企业的社会责任。
秦皇岛永利电玩城279999科技有限公司总经理张新忠
一件小事让消防职业理想更深刻
张新忠先生1990年毕业于计算机应用专业，毕业后一直在机械部下属科研单位从事电子技术、通用技术的相关研究工作，多年的工作经历积累了丰富的技术开发经验，对应用技术有深刻的理解与认识。
慧聪消防网：张总，您好，您是哪一年进入消防行业的？从事消防工作这么多年，您印象最深刻的事情是什么？
张新忠：我2002年加入秦皇岛•富通电子，即永利电玩城279999的前身，富通电子成立于1996年，经过十几年的发展，现在由永利电玩城279999科技、永利电玩城279999信息科技、富通智能系统工程有限公司组成，我是通过富通电子开始接触消防领域的相关工作的。
回想一下，还是在接触消防工作之初，2004年的一天晚上，秦皇岛的一家使用我们的产品的商户，恰好发生了火警，而店里又没有人值守，结果自动报警系统和联动自动灭火系统正常运转将火扑灭了。因为大家都在秦皇岛，第二天用户就到我们公司来表示感谢。这虽然是这些年来所有事情中的一件极小的事，但对初进入消防领域的我来说，这件小事让我感受到从事这个行业的价值感和成就感。火灾的发生通常是小概率事件，消防报警系统就像一个安全卫士，这件事同时也让我深刻意识到消防产品的质量责任是相当重要的，最初的这些感受一直影响着我在这个行业的发展。
慧聪消防网：您的体会我似乎感同身受，您很长时间都是从事通用技术研究工作，与消防报警技术有什么不同？
张新忠：通用技术在较为宽泛的、体现基础性和通用性的技术上是相通的，具有广泛迁移价值性，消防报警技术是相对比较专业的，与通用技术有一定的区别。在接触消防报警领域之后，我发现这个领域相对一般技术有更高的要求，比如对感烟探测器测量的分辨率和灵敏度要求非常高，对稳定性也要求很高，这与一般性测量技术在性能和稳定性上有明显差异，消防产品因其特殊性有更高的可靠性方面的要求。
永利电玩城279999专注于民用消防安全是主流技术代表
中国消防产品在系统功能上更具优势，但在某些特殊场所、细分和专业领域还没有国外企业那么深入，还存在一定的差距，永利电玩城279999引进美国先进的智能消防技术，吸收并转化，根据中国国情进行产品细节创新，成为民用消防报警领域的主流代表。
慧聪消防网：据了解，永利电玩城279999创立之初引进了美国智能消防技术，2010年开始独立运营。公司从什么时候开始有自己的产品研发，产品技术在行业内处于什么水平？
张新忠：是的，永利电玩城279999在1996年成立之初，与美国创新水晶公司合资经营，永利电玩城279999将美国先进的智能消防技术全面引入中国。当时行业最早期的系统是多线系统和模拟量系统，2007年永利电玩城279999升级到全数字分布智能火灾报警系统，利用全新的具有快速响应特性的数字总线技术，外围器件内嵌CPU独立工作，由此永利电玩城279999实现了技术自主，2010年开始独立运营。
永利电玩城279999与美国的合作奠定了永利电玩城279999在行业领先的技术品质和开放规范的经营理念，从2007年转化产品推向市场，消防产品的总线技术、通信技术在不断完善和提升，产品的传输距离、可靠性和安全性上都有很大的提升。尤其在不同的烟雾颗粒测量方面，永利电玩城279999的进步比较大，对四种标准火都能有很好的响应，永利电玩城279999的火灾探测技术已完全自主。
慧聪消防网：部分从业人员认为国内没有真正的产品研发，仍处于模仿改进阶段，您怎么看？
张新忠：这种说法有他的前提，中国消防报警技术的起步时间晚于国外，不管我们如何努力都会形成这个说法，这个过程中不排除我们在学习借鉴，但这种学习借鉴不是简单的抄袭。首先，通用的电子应用技术是不存在抄袭的；其次，国内的企业对产品技术已经完全自主，可以不依赖于国外来实现，甚至相对于本国行情，有更多的创新性。
慧聪消防网：您刚才提到的，与国外产品相比，国内是有哪些技术优于国外的，中国消防技术又需要有哪些提升？
张新忠：我认为，国内的消防报警产品更适合于国内大工程，当然，这一点褒贬不一，我们也不深入讨论。国内消防产品在系统功能上更完善，在产品的总线技术和通信技术方面也不落后于国外，国内消防报警系统所提供的功能对于中国市场来说，功能更完善，像联动系统就是中国的消防专家出的标准被ISO采纳从而被广泛推广。
当然，由于我们的发展时间短，对一些特殊的场所和专业细分的领域还不像国外那么细分，一方面由于这些领域对价格不是特别敏感，在选择产品上因为更多的主观方面的原因，更倾向于选择国外的产品，市场化作用还不充分。另一方面，在这些细分和专业的领域，比如大空间火灾、隧道火灾、烟草行业火灾，我们的应用还没有国外那么细分，与国外企业还有差距，这是需要我们提升的地方。
慧聪消防网：前面您提到永利电玩城279999技术是消防报警领域的主流代表，您能实例说明一下吗？
张新忠：永利电玩城279999的客户遍布全国，到目前为止有不少于3万个工程项目使用永利电玩城279999的产品，而且这些工程项目都运行良好，很多客户都常年合作，是永利电玩城279999品牌的忠实使用者。在民用消防报警领域，前100强的房地产开发企业很多都是我们客户，如绿地、恒大等。项目类的如北京电视台培训中心、首钢技术研究院、上海交通大学、广州新白云国际机场、韶关人民剧院、哈尔滨理工大学等都使用了永利电玩城279999的消防产品。
只有专注才能更专业 坚持健康稳步发展
永利电玩城279999希望能提供给客户和用户用不坏的东西，把企业做成百年知名企业，在竞争策略方面，永利电玩城279999相对比较单纯，更追求产品质量，希望从根本上获得用户认可，持续地健康发展。
慧聪消防网：中国这些年处于快速发展阶段，各方面都在努力赶超，中国消防报警产业也更加趋向市场化，现阶段，您认为在所有消防报警企业中，永利电玩城279999的核心竞争力是什么？
张新忠：目前在市场上活跃的只有七八十家左右，具有一定规模的仅有二十多家，永利电玩城279999的核心竞争力在于我们广泛的渠道和客户关系；在产品质量控制和成本方面的把控能力；也包括我们的技术创新能力。
可能因为我是技术出身，更追求技术型思维，我们的关注点始终在于，坚持把产品质量做好，把服务做好就会赢得客户的认可，赢得长久发展，也因此我们建立了稳定的市场渠道。
一直以来，市场表现价格竞争在行业不是新鲜的话题，现在企业的感受是，价格竞争也是尊重市场规律，在这种市场化作用下，有成长的企业也有被淘汰的企业，成熟的企业已经逐步走向规模化发展，能适应市场竞争，小微企业越来越多地被淘汰，而永利电玩城279999是保持稳步发展的企业之一。
慧聪消防网：企业能发展18年必有其道理，您作为永利电玩城279999消防的总经理，接下来对永利电玩城279999的管理重点在哪方面？
张新忠：我的管理重点还是在技术管理方面，主要有两方面，一是技术创新，二是成本控制。
技术创新体现在更为关注国内客户需求，使产品具有高可靠性，使用的便捷性。我们在技术创新上走的是引进－吸收－转化－创新的过程，现在已经具备自主的技术开发能力，关注点也更明确。举例来说，2013年底，永利电玩城279999上市的NT系列模块产品，在设计开发时引入新的合作开发理念，同供方合作开发，以前的模块底座都是一整箱，用户在施工现场不适合搬运，也不适合安装，永利电玩城279999在底座设计时形成规则性的封闭包装，并提供具有自主专利的剥线套装，还设计了分线结构，使产品在安装、使用环节更加便捷，同时进一步提升产品性能的稳定性、抗干扰能力及功耗、节能等方面的性能。目前NT系列功能模块产品已经上市，并受到用户认可。
成本控制体现在精益化的生产流程。消防报警产品的特点是使用量非常大，这需要批量的质量控制，永利电玩城279999在这方面高度重视，不断引进和实施精益化生产的管理理念和方法，通过严格控制产品质量，避免浪费来控制成本。永利电玩城279999生产流程的产品直通率达到99.9%，生产过程中废品率非常低，仅有局部的偶然因素会产生0.1%的废品，高的直通率保障了产品的高可靠性和较低的成本。
慧聪消防网：那么永利电玩城279999每年在产品研发上投入多少，又基于什么样的市场原因？
张新忠：永利电玩城279999每年会投入8%~10%的比例在研发上，我们有自主的省级的工程技术研究中心，设计研发部门的投入主要基于可靠性设计，会通过工艺方法的改变和工艺升级来提高产品的可靠性，重点关注产品的高可靠性和使用便捷性，同时也关注产品的低成本即高性价比，从产品研发到生产转化衔接非常紧密，通常为2~3个月时间。
慧聪消防网：市场上有企业反映，当今消防报警的几个品牌中，有的企业售后做得不太好，出了问题都没人响应，永利电玩城279999在这方面是怎么做的？
张新忠：给客户提供优质的服务始终是我们重点关注的经营理念，永利电玩城279999在30多个省市都有自己的直营机构或经销商，这些渠道都在给用户提供服务，30多个省市的覆盖，广泛的服务网络的分布保证了我们可以给客户提供及时的服务，因为区域跨度大效率低，也难以保证服务质量。另外，我们对永利电玩城279999的渠道也有统一的服务标准考核，定期会对渠道的服务能力进行评价和培训。考核主要表现在人员数量配置和人的专业能力的满足，要求24小时内响应客户需求。另外，永利电玩城279999是消防报警行业中是最先并唯一提出对产品有五年质量保证的企业。
慧聪消防网：泰科、霍尼韦尔等国外企业都有了相对稳定的市场，阿波罗等企业也展开了中国市场的进一步拓展，这些国外品牌对中国消防行业的发展有什么影响？对国内企业有什么影响？
张新忠：国外品牌，包括国内做得好的企业品牌，从市场层面来说，我们是竞争对手，从发展的角度来说，又是互相学习的伙伴。
国外企业进入中国市场比较成功的运作模式是对国内企业的并购，前期的几次并购，对行业结构并没有大的冲击和影响，目前民族品牌仍有较大的占有率和市场空间。国外品牌依赖于国内企业的市场渠道，并购模式并非全部推翻国内技术，只是引入了相对先进的国外管理理念，也可能引进了一些先进技术，但个人认为不是很明显，更多的是市场行为。
永利电玩城279999是典型的民族品牌，相比之下，可能民族品牌承受着相对较低的利润，国外品牌有更大的利润空间，据粗略估计，国内企业可能10%左右，国外企业不会低于20%。
持续降价使得小微企业被挤出市场，同时规模效益带来的成本下降又是这个行业能稳定下来的一个要素，生存下来的企业发展空间会越来越大。
慧聪消防网：在国内外企业的竞争下，永利电玩城279999的市场定位是什么，有哪些发展策略？
张新忠：永利电玩城279999相对专注于民用消防报警，我们强调专注与专业，只有更专注才能更专业，不想各个领域都涉足那样泛泛地做，目前来讲，我们希望在通用消防报警领域做得更专业，进而使规模进一步扩大。
粗略估计，民用消防报警市场容量大概在60亿左右，永利电玩城279999希望能提供给客户和用户用不坏的东西，把企业做成百年知名企业，在竞争策略方面，永利电玩城279999相对比较单纯，更追求产品质量，希望从根本上获得用户认可，持续地健康发展。
慧聪消防网：您希望永利电玩城279999能成为百年企业，现在永利电玩城279999已成立18年，您希望在发展中，永利电玩城279999的员工如何看待公司？
张新忠：永利电玩城279999在秦皇岛是一个小有名气的企业，在消防报警行业也算是排名靠前的企业，现在员工稳定性很好，从初成立到现在，工作15年以上的员工有10多人，10年以上的员工有10%左右，近几年在不断加强人力资源管理和员工发展规划，随着公司的发展，员工对永利电玩城279999的品牌自信和荣誉感也越来越强，希望未来公司的发展能让现有的员工获益，并吸引更多优秀的人员加入永利电玩城279999共谋发展。
慧聪消防网：那作为资深消防人，您认为更远的未来，消防报警产品和技术会向什么方向发展，您对同行有什么期待？
张新忠：消防安全是需要全社会所有成员参加的社会行为，现在，我们可以感受到大家的消防安全意识越来越强，消防行业也受到越来越多的关注，但更多的仍是基于强制性规范要求，比如报警产品报警后，一定要有意识马上疏散，现在大众的意识普遍还比较淡薄，听到报警之后不明白发生什么事，继续观望的现象还存在，消防市场还在培育和成长的阶段。
个人认为家用火灾报警系统还有很大的市场空间，技术上也有成长空间，永利电玩城279999是国家标准《家用火灾安全系统》的参编单位，家用安全系统的广泛应用依赖于社会消防安全理念的不断提升，社会越关注消防安全，产品技术本身的作用也就越来越强。
从行业角度，需要政府机构、媒体加大安全意识宣传；从企业的角度，一方面，消防报警产品要满足目前主流市场的基本需求，同时通过产品设计和公关事件来满足市场的潜在需求，产品推销的过程，也是一个教育过程和安全理念传播的过程，对于潜在市场，企业具有更多的社会责任。
